Son Güncelleme Tarihi: 22 Nisan 2026
Cevizli Helva ("Biz", "Şirketimiz" veya "cevizlihelva.com") olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın kişisel verilerinin güvenliğine ve gizliliğine büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemizi ziyaretiniz ve alışveriş süreçleriniz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilmektedir:
Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat ve fatura adresleriniz.
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresiniz, siteye giriş-çıkış saatleriniz, tarayıcı bilgileriniz.
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişiniz, talep ve şikayetleriniz, ödeme yöntemi bilgileriniz (Kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda tutulmaz, doğrudan ödeme kuruluşuna şifreli olarak iletilir).
2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız kişisel veriler, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
Siparişlerinizin alınması, hazırlanması ve adresinize teslim edilmesi.
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve fatura düzenlenmesi.
Sipariş süreçleri, iptal veya iade işlemleri ile ilgili sizinle iletişim kurulması.
Müşteri hizmetleri destek faaliyetlerinin yürütülmesi ve sorularınızın yanıtlanması.
Açık rızanızın bulunması halinde, kampanya, indirim ve yeni ürünlerimiz hakkında sizlere bilgilendirme yapılması.
Web sitemizin güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.
3. Kişisel Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, kural olarak üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Ancak, hizmetlerimizi sunabilmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla aşağıdaki durumlar ve kişi/kurumlarla paylaşılabilir:
Siparişlerinizin teslimatı için kargo ve lojistik şirketleri.
Ödeme altyapısını sağlayan aracı kurumlar ve bankalar.
Hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi veya mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
4. Çerezler (Cookies) ve Takip Teknolojileri
Web sitemizin düzgün çalışması, kullanıcı deneyiminizin iyileştirilmesi ve site trafiğinin analiz edilmesi amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktayız. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerez kullanımını engelleyebilirsiniz; ancak bu durumda sitemizin bazı fonksiyonlarından tam olarak yararlanamayabilirsiniz.
5. Kişisel Verilerin Güvenliği
Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kaybolmaya, değiştirilmeye veya ifşa edilmeye karşı korunması için SSL sertifikası gibi modern güvenlik önlemleri ve şifreleme teknolojileri kullanıyoruz. Alınan tüm teknik ve idari tedbirlere rağmen veri ihlali gerçekleşmesi durumunda, bu durum yasal süresi içinde sizlere ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) bildirilecektir.
6. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
İlgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Bu haklarınızı kullanmak için aşağıda yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz. Talepleriniz, en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
7. İletişim
Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili her türlü soru, görüş ve talebiniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Firma Adı: Cevizli Helva
Adres: Şarkiye, Atatürk Blv. No: 133 / 3A, 52100 Altınordu/Ordu
Telefon: 0542 599 27 94
E-posta: musteri@cevizlihelva.com